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美兰机场积极开展旅客安抚工作

2018-10-27 02:37

据统计,在7月1日的航班保障中,美兰机场共安排700余名滞留旅客到酒店住宿,为440余名旅客提供餐食及饮料,为253名旅客办理改签、退票等后续手续。由于预判准确、准备充分,美兰机场顺利完成了台风“温比亚”登陆期间的各项服务保障工作,打赢了这场不正常航班保障攻坚战。

保障期间,美兰机场工作人员通过广播及航班信息通告板及时发布最新航班动态,保证旅客全面了解航班信息。同时,美兰机场积极开展旅客安抚工作,主动为受影响旅客安排住宿及就餐,避免旅客滞留机场。除此之外,由于航班的大面积取消,为做好旅客后续改签及退票工作,美兰机场旅客服务部门适时增派人手,加班加点为旅客办理改签手续,竭尽全力帮助旅客在航班恢复后第一时间成行。

(供稿:海口美兰国际机场,

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民航资源网2013年7月4日消息:7月1日,受今年第6号强热带风暴“温比亚”影响,海口美兰国际机场(简称“美兰机场”)共取消出港航班17架次,约2000多名出港旅客受到影响。为积极应对台风过境,做好不正常航班服务保障工作,美兰机场进行全面部署,合理安排人员排班,提早调拨保障物资,确保航班不正常期间的旅客服务工作平稳有序。

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